当社は、お客様の信頼を第一に考え、関係法令等を遵守するとともに、お客様の立場に立った適正な勧誘を行うため、本勧誘方針を定めます。
1. 法令等の遵守
当社は、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報保護法その他関係法令および監督官庁の指針等を遵守し、適正な勧誘活動を行います。
2. お客様のご意向と実情に応じた勧誘
当社は、お客様の知識、経験、財産の状況、加入目的その他の実情を十分に把握し、お客様のご意向に沿った適切な商品およびサービスの提案に努めます。また、お客様にとって不適切と判断される勧誘は行いません。
3. 適切な情報提供
当社は、商品内容、重要事項、リスク、費用負担その他、お客様の判断に必要な事項について、分かりやすく丁寧な説明を行います。特に重要な事項については、お客様に十分ご理解いただけるよう努めます。
4. 勧誘方法への配慮
当社は、お客様のご都合やご迷惑となる時間帯・場所での勧誘は行いません。また、お客様に対し、威圧的な言動や誤解を招く表現による勧誘は行いません。
5. 高齢者等への配慮
高齢のお客様や判断能力に配慮が必要なお客様に対しては、より丁寧な説明を行い、必要に応じてご家族等にも同席いただくなど、適切な対応に努めます。
6. 個人情報の適正な取り扱い
当社は、お客様からお預かりした個人情報について、法令等に基づき適正に取得・利用・管理し、お客様のプライバシー保護に努めます。
7. お客様の声の尊重
当社は、お客様からのご意見、ご要望、ご相談および苦情を真摯に受け止め、迅速かつ適切な対応に努めるとともに、サービスの向上に活かします。